Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung aller webbasierten Softwarelösungen (nachfolgend „Dienste"), bereitgestellt von:

• Grafenau Digital Solutions GmbH
  • Moosweg 2a, 9520 Annenheim, Österreich
  • E-Mail: office@grafenau.at
  • Website: www.grafenau.at
  • Geschäftsführer: Ing. Thomas Grafenau BSc, MSc
  • Firmenbuchnummer: FN 588872 p
  • UID-Nummer: ATU78591169

1.2 Die Dienste richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG bzw. § 14 BGB. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Die Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

1.3 Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er Unternehmer ist und mindestens 18 Jahre alt ist.

1.4 Die AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der Dienste.

1.5 Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Der Anbieter stellt dem Nutzer webbasierte Softwarelösungen als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung.

2.2 Der Funktionsumfang ergibt sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung auf der jeweiligen Produktwebsite.

2.3 Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten und technische Störungen können die Verfügbarkeit beeinträchtigen.

2.4 Der Anbieter behält sich vor, die Dienste jederzeit zu ändern, zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen. Bei Einstellung eines Dienstes wird der Nutzer mit einer Frist von 30 Tagen informiert.

3. Vertragsschluss und Registrierung

3.1 Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Nutzers auf der jeweiligen Produktwebsite und die Bestätigung der Registrierung durch den Anbieter zustande.

3.2 Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er:

• Unternehmer im Sinne von Punkt 1.2 ist
• Mindestens 18 Jahre alt ist
• Diese AGB sowie den Auftragsverarbeitungsvertrag (Teil B) gelesen hat und akzeptiert
• Zur Vertretung des Unternehmens berechtigt ist

3.3 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere Firmenname und Geschäftsadresse.

3.4 Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.

3.5 Der Anbieter behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Kostenlose und kostenpflichtige Nutzung

4.1 Der Anbieter kann kostenlose Tarife oder Testzeiträume anbieten. Der Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktwebsite.

4.2 Kostenlose Tarife können jederzeit eingeschränkt, geändert oder eingestellt werden. Ein Anspruch auf dauerhafte kostenlose Nutzung besteht nicht.

4.3 Bei kostenpflichtigen Tarifen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der jeweiligen Produktwebsite angegebenen Preise.

4.4 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.5 Die Abrechnung erfolgt gemäß den auf der jeweiligen Produktwebsite angegebenen Zahlungsbedingungen.

4.6 Der Anbieter behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für bestehende kostenpflichtige Verträge gelten Preisänderungen ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

5. Laufzeit und Kündigung

5.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern auf der jeweiligen Produktwebsite nichts anderes angegeben ist.

5.2 Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

5.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• Der Nutzer gegen diese AGB verstößt
• Der Nutzer falsche Angaben bei der Registrierung gemacht hat
• Der Nutzer mit Zahlungen in Verzug ist

5.4 Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail ist ausreichend).

5.5 Nach Beendigung des Vertrages werden die Daten des Nutzers innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Pflichten des Nutzers

6.1 Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen.

6.2 Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Konto stattfinden.

6.3 Der Nutzer verpflichtet sich, keine Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht verstoßen.

6.4 Der Nutzer wird den Dienst nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere nicht:

• Versuchen, unbefugt auf Systeme oder Daten zuzugreifen
• Den Dienst überlasten oder dessen Funktionsfähigkeit beeinträchtigen
• Den Dienst für automatisierte Abfragen nutzen, die nicht ausdrücklich erlaubt sind

6.5 Der Nutzer ist selbst verantwortlich für regelmäßige Sicherungen seiner Daten.

7. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

7.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung unter grafenau.at/datenschutz.

7.2 Der Anbieter speichert alle Daten ausschließlich auf Servern in Deutschland oder Österreich.

7.3 Sofern der Nutzer personenbezogene Daten Dritter (z.B. Mitarbeiterdaten) in den Dienst eingibt, handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO.

7.4 Mit der Registrierung und Nutzung des Dienstes kommt der Auftragsverarbeitungsvertrag (Teil B dieses Dokuments) zustande.

7.5 Der Nutzer ist für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der von ihm eingegebenen personenbezogenen Daten verantwortlich.

8. Haftung

8.1 Der Anbieter haftet ausschließlich für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

8.2 Jede weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8.3 Der Anbieter haftet insbesondere nicht für:

• Datenverlust jeglicher Art
• Entgangenen Gewinn oder wirtschaftliche Schäden
• Schäden durch Betriebsunterbrechungen
• Schäden durch Fehler, Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit der Dienste
• Schäden durch unbefugten Zugriff Dritter
• Schäden durch höhere Gewalt

8.4 Der Nutzer stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der vom Nutzer eingegebenen Daten oder der Nutzung des Dienstes entstehen.

8.5 Die Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

9. Gewährleistung

9.1 Der Dienst wird „wie besehen" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt.

9.2 Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für die Eignung des Dienstes für einen bestimmten Zweck.

9.3 Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der über den Dienst verarbeiteten Daten.

10. Änderungen der AGB

10.1 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

10.2 Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist unter grafenau.at/agb-avv abrufbar.

10.3 Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die AGB regelmäßig auf Änderungen zu prüfen.

10.4 Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung der AGB gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Klagenfurt am Wörthersee.

11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.4 Die Vertragssprache ist Deutsch.

Teil B: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

gemäß Art. 28 DSGVO

1. Gegenstand und Dauer

1.1 Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) konkretisiert die datenschutzrechtlichen Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste des Anbieters.

1.2 Der AVV gilt für die Dauer der Nutzung der Dienste durch den Nutzer.

1.3 Im Rahmen dieses AVV ist:

• Verantwortlicher: Der Nutzer (Auftraggeber)
• Auftragsverarbeiter: Grafenau Digital Solutions GmbH (Auftragnehmer)

2. Art und Zweck der Verarbeitung

2.1 Der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen zur Bereitstellung der vereinbarten Dienste.

2.2 Die Verarbeitung umfasst folgende Tätigkeiten:

• Speicherung von Daten
• Bereitstellung über Webanwendung
• Erstellung von Auswertungen und Exporten
• Technische Wartung und Support

3. Art der personenbezogenen Daten

3.1 Je nach genutztem Dienst können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten (Name, Vorname)
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse)
• Beschäftigungsdaten (Arbeitszeiten, Pausenzeiten)
• Nutzungsdaten (Login-Zeiten, IP-Adressen)

4. Kategorien betroffener Personen

4.1 Betroffene Personen sind:

• Mitarbeiter des Verantwortlichen
• Sonstige vom Verantwortlichen in den Dienst eingegebene Personen

5. Pflichten des Auftragsverarbeiters

5.1 Der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Verantwortlichen, es sei denn, er ist gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet.

5.2 Der Auftragsverarbeiter gewährleistet, dass sich die zur Verarbeitung befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet haben.

5.3 Der Auftragsverarbeiter trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO (siehe Anlage 1).

5.4 Der Auftragsverarbeiter unterstützt den Verantwortlichen bei der Erfüllung seiner Pflichten gemäß Art. 32-36 DSGVO.

5.5 Der Auftragsverarbeiter löscht nach Beendigung der Verarbeitung alle personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5.6 Der Auftragsverarbeiter stellt dem Verantwortlichen alle erforderlichen Informationen zum Nachweis der Einhaltung der Pflichten zur Verfügung.

6. Unterauftragsverarbeiter

6.1 Der Verantwortliche erteilt dem Auftragsverarbeiter die allgemeine Genehmigung, Unterauftragsverarbeiter einzusetzen.

6.2 Aktuelle Unterauftragsverarbeiter:

UnternehmenZweckStandortHetzner Online GmbHServer-HostingDeutschland

6.3 Der Auftragsverarbeiter informiert den Verantwortlichen über Änderungen durch Aktualisierung dieser Liste.

6.4 Der Auftragsverarbeiter stellt sicher, dass Unterauftragsverarbeiter dieselben Datenschutzpflichten einhalten.

7. Rechte der betroffenen Personen

7.1 Der Auftragsverarbeiter unterstützt den Verantwortlichen bei der Erfüllung von Anfragen betroffener Personen (Art. 15-22 DSGVO).

7.2 Wendet sich eine betroffene Person direkt an den Auftragsverarbeiter, wird diese an den Verantwortlichen weitergeleitet.

8. Meldung von Datenschutzverletzungen

8.1 Der Auftragsverarbeiter meldet Datenschutzverletzungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Bekanntwerden, an den Verantwortlichen.

8.2 Die Meldung erfolgt an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

9. Datenübermittlung in Drittländer

9.1 Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU/EWR findet nicht statt.

9.2 Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert.

10. Schlussbestimmungen zum AVV

10.1 Änderungen dieses AVV bedürfen der Textform.

10.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der AVV im Übrigen wirksam.

10.3 Es gilt das Recht der Republik Österreich.

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